Bandarlampung (Netizenku.com): Beragamnya pelanggan jargas Bandarlampung, menyebabkan ada beberapa yang mengaku kesulitan dalam mengakses proses pembayaran tagihan penggunaan gas di bumi Tapis Berseri.
Menanggapi hal tersebut, Sales Area Head, PGN Lampung, Mochammad Arief, menyampaikan beberapa point penting seputar proses pembayaran tagihan penggunaan gas bumi untuk pelanggan jargas Bandarlampung.
“Dalam tata cara pembayaran jargas sudah dapat dilakukan melalui berbagai akses mulai dari ATM, Internet Banking, Teller, SMS Banking, Mobile Banking, bahkan sudah dapat dibayar juga melalui e-commerce Toko Pedia, dan akses lainnya,” katanya, Selasa (8/10).
Dilanjutkannya, sirkulasi pembayaran dapat dilakukan diatas tanggal 5-20 setiap bulannya. PGN juga akan mengirimkan SMS notifikasi diawal pelanggan mendaftar untuk menjadi Pelanggan PGN. Nomor telepon yang diserahkan kepada petugas pendataan akan selalu digunakan sebagai sarana komunikasi perihal nomor ID pelanggan, jumlah pemakaian, serta sirkulasi tanggal tagihan.
“Namun, banyak diantara pelanggan yang tidak mendaftar dengan nomor pasti sehigga informasi tagihan tidak dapat diketahui oleh pelanggan. Banyak pelanggan yang berubah nomor handphone saat mendaftar menjadi Pelanggan,” katanya.
Namun demikian, PGN mengaku proses pelayanan pelanggan jargas sudah mengikuti ketentuan yang diberlakukan oleh PGN selaku perusahaan sub holding gas pemerintah, termasuk proses pemutusan maupun pencabutan meter atas keterlambatan pembayaran gas bumi.
Sebelumnya, warga Kaliawi yang merupakan salah satu pelanggan mengeluhkan sulitnya melakukan pembayaran gas. Bahkan telah berujung hingga penyegelan. Sementara PGN telah melakukan sesuai ketentun yang berlaku di PGN atas keterlambatan pembayaran.
“Sementara ini, untuk ketentuan pembayaran secara angsuran belum diatur di dalam tata cara berlangganan gas PGN,” tutupnya yang didampingi SSM PGN, Heru Prasetyo. (Leni)
