Tulangbawang Barat (Netizenku.com): Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Tulangbawang Barat (Tubaba), terus berinovasi dalam memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakatnya.
Kali ini, inovasi tersebut untuk memfasilitasi masyarakat peserta Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS) yang terkendala dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK) tidak online.
\”Karena totaly black out semalaman alias mati lampu se-Tubaba, maka saya dapat ide nama inovasi pelayanan \”KLENIK\” akronim dari Kerjasama Layanan Elektronik Update Data NIK,\” ujar Kepala Disdukcapil Tubaba, Drs. Ahmad Hariyanto, MM, kepada Netizenku.com, Rabu (3/3).
Hariyanto menjelaskan, mekanismenya pelayanan ini cukup mudah, yakni petugas BPJS melaporkan data NIK masyarakat yang tidak online ke Disdukcapil melalui Google Form, selanjutnya kami memproses pengajuan updating ke tim DWH Dirjen Dukcapil. Nanti, data NIK akan online paling lama 1 x 24 jam. Dan ini sebuah kerja kolaborasi antara Disdukcapil Tubaba dan BPJS untuk membahagiakan masyarakat,\” kata dia.
Menurutnya ide inovasi pelayanan ini muncul lantaran pada sehari sebelumnya, kepala Kantor BPJS Tubaba dan perwakilan BPJS Kantor Cabang Metro, menyampaikan kendala terkait banyaknya data peserta BPJS yang tidak online NIKnya. Sehingga ini menjadi kendala yang menyulitkan masyarakat untuk melakukan updating NIK dengan harus datang ke kantor Disdukcapil, atau tidak mampu menggunakan layanan online sendiri yang telah disediakan dinas melalui e-smile atau Peterpan.
\”Maka permasalahan ini langsung kita respon dan kita lemparkan kepada tim agile/tim kreatif Disdukcapil Tubaba, dan alhamdulillah sistem pelaporan dari BPJS ke Dukcapil dalam waktu 2 jam bisa terbentuk melalui google form yang hanya bisa diakses oleh petugas BPJS yang telah terverifikasi oleh Disdukcapil Tubaba, sehingga ke depan ketika masyarakat terkendala dengan NIK saat berada di kantor BPJS tidak perlu lagi harus datang ke Disdukcapil untuk mengurusnya,\” ulasnya.
Hariyanto pun berterimakasih dan penghargaan kepada para kepalo tiyuh yang telah membantu melakukan penelusuran NIK warganya yang menjadi peserta BPJS sehingga kerja kolaborasi menjadi lebih sempurna. (Ar/len)
