Tulangbawang Barat (Netizenku.com): Pemerintah Kabupaten Tulangbawang Barat (Tubaba) terus melakukan optimalisasi pelayanan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor).
Optimalisasi tersebut dengan melakukan sosialisasi dan koordinasi dengan stakeholder terkait di Ruang Rapat Bupati, Kantor Bupati Tubaba, Senin (25/11/2024).
Aplikasi SP4N Lapor merupakan sebuah sistem informasi pengelolaan layanan pengaduan dan layanan penyerapan aspirasi publik yang dibangun secara terpadu hingga ke pusat.
Penjabat Bupati Tubaba Drs. M. Firsada diwakili Inspektur Inspektorat Kabupaten Tubaba, Perana Putra, S.H.,M.H mengatakan, SP4N LAPOR bukan hanya sekadar alat, tetapi merupakan media resmi yang sangat vital, baik untuk menerima keluhan, pengaduan, saran, maupun aspirasi secara langsung dari masyarakat. Ini mencakup berbagai aspek terkait program kerja, layanan publik, dan hasil pekerjaan pemerintah
“Aplikasi Lapor, menuntut kepada kita sebagai pemerintah dan instansi vertikal, untuk bersikap lebih responsif dan bergerak cepat dalam menangani setiap keluhan yang disampaikan masyarakat,” kata dia.
Menurutnya, dalam menyikapi laporan dan aspirasi masyarakat, merupakan tanggung jawab Pemkab Tubaba dan instansi terkait, dan pihaknya tidak akan mentolerir adanya penundaan.
“Masyarakat harus mendapatkan jawaban dan solusi yang cepat dan tepat dalam setiap masalah yang dihadapi,” ujar Inspektur.
Prana mengajak stakeholder terkait dapat membangun komunikasi yang akurat dan transparan, agar setiap suara masyarakat didengar dan dijadikan sebagai langkah untuk perbaikan ke depan.
“Saya berharap dengan sosialisasi Aplikasi SP4N Lapor ini, kita semua dapat lebih memahami pentingnya peran serta aktif masyarakat dalam menyampaikan masukan dan keluhan kepada pemerintah, serta bagaimana pemerintah dapat memberikan respons yang sesuai demi tercapainya pelayanan yang lebih baik,” harapnya dalam kegiatan yang digagas oleh Dinas Kominfo Tubaba itu.
Sementara, Kepala Dinas Kominfo Tubaba Eri Budi Santoso, S.Sos.,M.H mengatakan tujuan sosialisasi SP4N Lapor ini bertujuan guna memberikan pemahaman dan pengetahuan kepada masyarakat tentang cara melaporkan kepada pemerintah yang resmi dan cepat direspon.
“Kita harapkan dalam pertemuan ini tidak hanya sebatas sosialisasi saja, akan tetapi dapat menghasilkan rekomendasi untuk menjadikan rencana aksi dalam pengelolaan SP4N Lapor yang akurat, responsif, dan optimal,” ucap Ebe.
Diketahui, kegiatan ini dihadiri langsung tiga narasumber antar lain yaitu, Kepala Kejaksaan Negeri Kabupaten Tulangbawang Barat M. Iqbal, S.H.,M.H, terkait peran Kejari SP4N Lapor memperkuat pengawasan dan penegakan hukum melalui pengaduan masyarakat. (ADV)
