Bandarlampung (Netizenku.com): SMK SMTI Bandar Lampung menggelar kegiatan pelatihan pelayanan prima yang diikuti oleh seluruh staf sekuriti sekolah, office boy (OB), pegawai P3K, dan pegawai di bidang PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi).
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan standar pelayanan terhadap tamu, siswa, serta orang tua murid di sekolah.
Narasumber utama Psikolog dari Quantum Nusa Konsultan, Sugiarto, memberikan pemahaman mendalam tentang teknik-teknik pelayanan yang efektif dan responsif.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Kegiatan dimulai dengan tes psikologi bagi setiap pegawai untuk memahami karakteristik dan potensi mereka dalam memberikan pelayanan yang baik.
Setelah tes psikologi, para peserta mendapatkan materi tentang pentingnya pelayanan prima dan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu metode yang diterapkan adalah role play.
“Merupakan di mana setiap bidang berperan langsung dalam situasi pelayanan kepada tamu, siswa, atau orang tua murid. Metode ini membantu peserta mengaplikasikan teori yang telah dipelajari dalam situasi nyata,” jelasnya Sugiarto ketika memberi materi di Sekolah SamK SMTI, Selasa (25/6).
Sementara, Kepala sekolah SMK SMTI Bandar Lampung, Farid Hardiana, menyatakan pelatihan ini merupakan bagian dari upaya sekolah untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan lingkungan belajar yang kondusif.
“Kami berharap seluruh pegawai dapat mengimplementasikan apa yang telah mereka pelajari dalam pelatihan ini, sehingga bisa memberikan pelayanan yang maksimal kepada semua pihak yang berinteraksi dengan sekolah kami,” tuturnya.
Pelatihan ini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan keterampilan praktis dalam pelayanan, tetapi juga untuk membangun komitmen bersama dalam menciptakan lingkungan sekolah yang ramah dan mendukung.
“Diharapkan, dengan adanya pelatihan ini, SMK SMTI Bandar Lampung dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan profesional kepada seluruh stakeholders sekolah,” tutupnya. (Luki)
