RSUD Dr. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung mengapresiasi kritik dan masukan yang disampaikan para relawan dalam kunjungan ke rumah sakit tersebut.
Lampung (Netizenku.com): Apresiasi itu disampaikan dr. Imam Ghozali, SpAn, yang menilai kunjungan selama sekitar dua jam tersebut menjadi momentum bagi pihak rumah sakit untuk melihat secara lebih terbuka kondisi pelayanan serta berbagai persoalan yang dirasakan pasien.
Menurut Imam, kritik dan masukan yang disampaikan dalam pertemuan tersebut merupakan bahan evaluasi penting bagi rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Bukan cermin untuk melihat wajah, tapi cermin untuk melihat pelayanan kami. Cermin untuk melihat kekurangan kami. Cermin untuk melihat penderitaan pasien yang mungkin selama ini luput dari pandangan kami,” ujar Imam, Selasa (22/9/2026).
Ia menegaskan, kritik yang diterima tidak seharusnya dipandang sebagai sesuatu yang harus dihindari, melainkan menjadi bahan untuk mengetahui berbagai hal yang masih perlu diperbaiki.
“Kami tidak marah saat dicerminkan. Kami berterima kasih. Karena hanya dengan bercermin, kami tahu di mana harus berbenah,” katanya.
Imam juga menekankan bahwa semangat PUAKHI Bekerja Dengan Hati, Melayani Dengan Cinta tidak boleh berhenti sebagai slogan, tetapi harus diwujudkan melalui tindakan nyata dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
“Terima kasih atas keberpihakannya,” ucapnya.
Ia turut menyampaikan apresiasi kepada inisiator pertemuan relawan, Arif Sanjaya, yang dinilai telah memberikan perspektif dan masukan bagi RSUD Dr. H. Abdul Moeloek untuk terus melakukan pembenahan.
Kunjungan tersebut diharapkan menjadi bagian dari upaya membangun komunikasi dan evaluasi bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memastikan kebutuhan dan kondisi pasien menjadi perhatian dalam proses pembenahan rumah sakit. (*)
